Savons-nous comment expliquer le principe de l’adhésion à nos publics ?

Si vous lancez un programme d’adhésion, vous devrez expliquer à vos publics pourquoi vous demandez leur appui, et pourquoi vous le faites maintenant. Mettez-vous en face d’un groupe de personnes. Expliquez-leur votre stratégie d’adhésion de façon aussi simple que possible et prenez note des aspects qu’elles ne comprennent pas bien ou sur lesquels elles posent beaucoup de questions. En d’autres termes, vous devez apprendre comment raconter l’histoire de votre programme d’adhésion.

Ben Nishimoto, du Honolulu Civil Beat, a expliqué au Membership Puzzle Project que leur transition d’un modèle d’abonnement à but lucratif à un modèle d’adhésion à but non lucratif avait demandé d’importants efforts d’éducation des publics.  

“Les gens ont du mal à comprendre en quoi nous sommes différents du journal local à but lucratif. Beaucoup ont toujours vu le journalisme comme un produit et non un service, et il est difficile de faire passer ce message alors que nous sommes le seul média local à but non lucratif.”

 

Comment le Honolulu Civil Beat a changé son image pour devenir plus “convivial”

Un positionnement d'outsider disruptif ne correspondait pas à un média sur le point de lancer son programme d'adhésion.

Pour répondre à cette question, il faut tout d’abord définir votre proposition de valeur. Si vous ne pouvez pas expliquer succinctement et clairement quelle valeur votre organisation offre à votre communauté et quel rôle les membres des publics jouent dans votre rayonnement et votre durabilité, il vous sera difficile de convaincre les publics de joindre votre organisation ou d’y participer. 

Autrement dit, vous ne pouvez pas vous contenter d’un journalisme de qualité professionnelle. Vous devez servir un intérêt public concret et répondre à un besoin de la communauté (consultez “Définir notre proposition de valeur” pour des conseils sur la manière de le présenter). Le lancement de votre programme est un moment crucial pour diffuser ce récit (aller à “Comment faire un bon récit de lancement ?“).

Dans certains pays, le principe de payer pour des informations est relativement récent et vous devrez expliquer non seulement pourquoi il vaut la peine d’investir de l’argent dans votre média, mais aussi pourquoi, tout simplement, payer pour des services de presse. Avant d’investir des ressources importantes dans un programme d’adhésion, vous pouvez tester la volonté des gens de soutenir votre travail au moyen d’une campagne de crowdfunding, une tactique particulièrement prisée par les rédactions axées sur les adhérents en Amérique latine, comme Mutante et La Silla Vacia en Colombie.