Quels coûts directs devrions-nous prévoir ?

Il ne suffit pas seulement d’avoir des ressources humaines et technologiques. Les événements, les contenus, le marketing et les produits dérivés ont également un rôle à jouer. Les éléments ci-dessous vous aideront à anticiper ce type de coûts. 

Événements spécial membres. Ces événements font partie de la concrétisation de la promesse de valeur du programme d’adhésion de nombreux médias axés sur les membres. Vous pouvez faire baisser la facture en organisant vos événements dans vos locaux ou dans un lieu en accès libre. Les coûts augmentent quand vous prévoyez des cadeaux, de la nourriture et des boissons. 

De nombreuses structures proposent des opérations marketing et branding en échange de la sponsorisation de leurs événements. San Antonio Report (anciennement the Rivard Report) a tiré 7 % de ses revenus de cette manière en 2019. 

Au moment de la rédaction de ce texte, la COVID-19 empêchait la tenue de nombreux événements en présentiel, c’est pourquoi de nombreux médias ont expérimenté les événements virtuels. Si vous prévoyez de faire de même, tenez compte du prix des moyens techniques. Par exemple, avec l’offre Pro de Zoom, vous pouvez organiser des réunions de plus de 40 minutes à partir de 15 dollars par mois et par hôte. Outride.rs, un média polonais, a organisé un festival en ligne au printemps 2020 et a rendu compte de toutes les étapes, notamment en précisant quels investissements logiciels leur avaient semblé utiles. 

Contenus exclusifs et privilèges d’accès. De nombreux médias offrent une newsletter ou une page spécial membres ou encore organisent des rencontres avec l’équipe ou la direction. Cliquez sur “Concevoir notre programme d’adhésion” pour lire la liste des avantages les plus courants.

N’oubliez pas de tenir compte du nombre d’heures payées à votre personnel et de mettre ce coût en perspective avec la participation des adhérents et autre valeur créée. Estimez le pourcentage des heures consacrées à des activités liées au programme d’adhésion (que ce soit au niveau individuel ou collectif) et utilisez ce pourcentage pour définir la part des coûts globaux de personnel consacrée au programme d’adhésion.

Si d’autres membres du personnel doivent intervenir en dehors de l’équipe chargée du programme d’adhésion, comme par exemple dans le cas d’une rencontre avec la rédaction ou d’une newsletter spécial membres nécessitant la contribution de reporters, veillez à tenir compte du nombre d’heures consacrées par ces personnes au programme d’adhésion. 

Produits dérivés et cadeaux. Les recherches du MPP ont conclu que les produits dérivés et les cadeaux ne faisaient pas partie des principales raisons pour lesquelles les personnes adhéraient à un média. Néanmoins, ils peuvent jouer un rôle important en renforçant votre identité de marque et en procurant un sentiment d’appartenance. Pour plus d’informations sur les avantages et les inconvénients des cadeaux, cliquez sur “Concevoir notre programme d’adhésion”.

Les coûts directs liés à l’empaquetage et à l’envoi des cadeaux, ainsi que le temps associé, peuvent vite s’envoler. Vous devez prévoir dans votre modèle économique le coût des articles en eux-mêmes et celui de l’empaquetage et de l’envoi. Voici les questions que vous devez vous poser.

Achats et études des coûts

  • Comment évaluer et choisir la qualité des matières ?
  • Comment repérer un bon fournisseur ?
  • Comment ne pas commander plus que nécessaire ?
  • Quelles sont les bonnes pratiques en matière d’image de marque ?
  • Comment aborder la question du coût de revient ?

Empaquetage et envoi

  • Quels sont les points à ne pas oublier concernant l’empaquetage ?
  • Quels sont les points à ne pas oublier concernant la gestion des envois ?
  • Quel est le délai d’envoi raisonnable ?

Le travail nécessaire pour procéder à l’empaquetage et à l’envoi des cadeaux surprend fréquemment les structures qui sous-estiment les ressources humaines que cela implique. Évaluer le coût des cadeaux au-delà des seuls coûts de production est cependant simple.  Après avoir estimé le volume horaire nécessaire et l’avoir multiplié par le salaire horaire du personnel qui serait chargé de ces tâches, le média canadien The Narwhal a décidé de recruter une personne chargée de gérer l’envoi des cadeaux. Il était clair qu’il était plus rentable pour eux d’avoir recours à une personne payée à l’heure et de libérer le temps de leur personnel afin que celui-ci se concentre sur ce qu’il était le seul à pouvoir faire.

Même dans le cas d’une structure unipersonnelle, comme WTF Just Happened Today, il est important d’estimer les coûts et de tenir ses comptes. Matt Kiser, le fondateur de ce média, a montré à l’équipe de recherche comment il construisait le budget de sa petite publication.

 

Comment WTFJHT, rédaction unipersonnelle portée par ses membres, a construit son budget

Le fondateur se focalise sur seulement trois métriques pour faire ses projections.