Lancer notre programme d’adhésion

Lancer votre programme d’adhésion peut être source d’angoisses. La mise en ligne de la page d’accueil de votre programme et le premier appel à l’adhésion sont l’aboutissement de mois de travail. 

Le lancement de votre programme d’adhésion représente plus que le simple lancement d’un nouveau produit. C’est une opportunité stratégique à ne pas manquer. Pour tirer le meilleur parti possible de votre lancement, vous devez avoir des propositions de valeur solides (pour votre rédaction comme pour votre programme) et une stratégie de marque que vous pouvez intégrer dans toutes vos communications liées au lancement. 

Si vous disposez d’une proposition de valeur et d’une stratégie de marque solides, le lancement de votre programme d’adhésion peut devenir un moment privilégié pour présenter l’histoire de votre rédaction à un tout autre niveau (peut-être d’une manière nouvelle que les membres de vos publics n’ont pas encore entendue) et expliquer aux adhérents potentiels comment ils peuvent en faire partie.

Mais pour que votre histoire capte l’attention au moment du lancement de votre programme d’adhésion, de nombreux détails cruciaux devront être peaufinés en coulisses. 

Par exemple, veillez à ce que le processus de souscription soit fluide. Si vous ne pouvez pas traiter les paiements le jour où vous captez l’attention des gens, il vous sera difficile d’avoir une seconde chance. Il est aussi essentiel d’anticiper les questions des adhérents potentiels et de prévoir un personnel suffisant pour le service client. Voyez cette partie comme une liste pratique visant à vous épargner des contretemps lors du lancement et à éviter que vous ne vous rendiez compte dans les semaines qui suivent que vous avez manqué des opportunités.

Si la croissance de votre programme d’adhésion est plus lente que ce que vous espériez, vous pouvez aussi utiliser cette liste pour vous assurer que vous faites le nécessaire en coulisses pour ne pas perdre d’adhérents potentiels en raison de problèmes facilement évitables. Par exemple, si vous n’avez pas optimisé votre processus de paiement, vous pourriez perdre des adhérents que vous auriez retenus en raccourcissant simplement leur procédure d’enregistrement. 

Cette partie traitera de ce que vous devez avoir mis en place avant le lancement, notamment les principaux éléments d’une page d’accueil efficace, un processus de paiement fluide et une série d’e-mails d’accueil.