De quoi avons-nous besoin pour choisir un système pour traiter les paiements ?

Ça y est : un lecteur a lu vos articles, s’est impliqué dans votre communauté et a décidé qu’il voulait en devenir membre. L’étape suivante consiste à fournir ses informations de paiement. À ce stade, il devra probablement entrer les détails de sa carte de crédit.

Les systèmes de point de vente vous permettent de recevoir les paiements de vos lecteurs. Il y a plusieurs éléments à prendre en compte concernant les processeurs de paiement ou les plateformes qui traitent les paiements (en particulier selon l’endroit où vous habitez) mais il vous faut une option qui soit simple et facile à utiliser pour vos futurs membres.

Vous avez peut-être entendu parler de :

Stripe, PayPal, Square, Braintree, Reveniu, PayU, Mercado Pago.

Quelles tâches doivent être accomplies par ces logiciels ?

  • Vous permettre de recevoir et de restituer de l’argent aux clients qui paient pour vos contenus journalistiques (comme l’adhésion).

Quelles fonctions sont indispensables ?

  • Norme de sécurité des données, conformité PCI garantissant la sécurité des transactions par carte de crédit. 
  • Normes de sécurité les plus élevées telles que la technologie de tokenisation et le P2PE (cryptage de bout en bout).
  • Capacité à traiter (et rembourser) les paiements par carte de crédit.
  • Système de métriques et d’analyse de données performant et facile à utiliser.
  • Capacité à gérer les paiements mensuels et annuels récurrents.
  • Possibilité pour les utilisateurs de mettre à jour automatiquement leurs informations de paiement et de carte de crédit (ne pas résoudre ce problème peut coûter beaucoup de temps à l’équipe et conduire à des désabonnements évitables).

Quelles fonctions sont utiles à avoir ?

  • Possibilité d’offrir à quelqu’un une adhésion ou un abonnement. 
  • Renouvellement automatique (l’utilisateur doit pouvoir activer ou désactiver cette fonction).
  • Notifications d’échec de paiement en temps réel.
  • Intégration avec CRM /base de données du programme d’adhésion.

Quels facteurs faut-il prendre en compte ?

  • Taux et frais liés aux différents types de paiements.
  • Expérience sur téléphone mobile et sur ordinateur.
  • Respect des lois sur la confidentialité des données, notamment celles établies par l’Union européenne (le règlement général sur la protection des données, RGPD).
  • Possibilité de traiter les paiements dans le pays où vous travaillez et vous opérez dans plusieurs devises, en tenant compte de l’endroit où votre public cible et vos membres résident.

Pour plus d’informations, voici un guide Bigcommerce sur ce qu’il faut savoir avant de choisir un processeur de paiement. Allez à “Lancer un programme d’adhésion” pour en savoir plus sur ce à quoi ressemble un bon flux de paiement et rechercher les processeurs de paiement qui offrent cette fonctionnalité.