Concevoir un programme d’adhésion

La conception de votre programme d’adhésion ne se limite pas au choix des avantages à offrir à vos adhérents. 

Vous devez mener une étude d’audience en vue de comprendre ce qui est important pour vos membres potentiels et de formuler une proposition de valeur. Vous utiliserez ces données pour concevoir un produit (le programme d’adhésion) qui reflète ces valeurs, qui s’aligne avec votre mission et qui puisse être mis en place avec les moyens que vous avez. Vous fixerez ensuite un ou plusieurs prix raisonnables pour votre programme d’adhésion.

Le Membership Puzzle Project a vu des rédactions passer des mois à essayer de trouver le bon équilibre en termes d’avantages et de niveaux de prix. Si les avantages enrichissent l’expérience de l’adhésion, ils ne sont pas aussi importants qu’une connaissance approfondie de vos adhérents potentiels ni que la définition d’une bonne proposition de valeur. C’est sur la proposition de valeur que se base la décision des adhérents potentiels et c’est elle qui leur décrit ce à quoi ils adhèrent. 

Une fois que vous avez la bonne proposition de valeur et la bonne image de marque et que vous avez déterminé quelques manières de valoriser l’expérience de l’adhésion (vos avantages), la meilleure chose à faire est de lancer votre programme et d’observer comment les adhérents potentiels y répondent. Les retours les plus utiles que vous pouvez en obtenir sont le fait que les personnes adhèrent ou non, la raison pour laquelle elles disent avoir adhéré et les données indiquant de quels avantages elles tirent parti le cas échéant. 

Cette partie vous aidera à élaborer une première version de votre programme d’adhésion afin que vous puissiez le tester et voir ce qu’en pensent vos membres.