Comment se préparer pour les défis d’un changement de culture ?

Lorsque vous examinez les résultats de vos efforts de changement de culture (Voir “Comment mesurer le changement de culture ?”), vous constaterez peut-être que vous ne faites pas les progrès que vous espériez. Le tableau ci-dessous reprend les raisons courantes de l’échec des efforts de changement, citées par John P. Kotter, professeur à la Harvard Business School, et vous dirige vers les rubriques du Guide de l’adhésion qui peuvent vous aider à modifier votre approche pour obtenir de meilleurs résultats.

Raison de l’échecRessources utiles
Ne pas donner un sens d’urgence assez fortÉtablir un business case

Définir une proposition de valeur

Comment les moments de crise peuvent-ils participer à créer une culture de l’adhésion ?
Ne pas avoir une coalition de soutien assez forteComment créer une coalition de volontaires ?

Quelles sont les compétences nécessaires ?
Manquer de visionComment définir la proposition de valeur de notre programme d’adhésion ?

Comment définir et mesurer le succès d’un programme d’adhésion ?
Ne pas assez communiquer sur la visionComment devons-nous communiquer nos plans d’adhésion en interne ?
Ne pas lever les freins à cette visionQuelles sont les attributions de chacun ?

Comment tirer profit du turnover pour promouvoir l’adhésion ?

Comment convaincre les sceptiques et les réfractaires ?
Ne pas prévoir ou se donner de jalons à court-termeComment fixer des objectifs mesurables ?

Comment tester nos idées ?

Comment devons-nous communiquer nos plans d’adhésion en interne ?
Crier victoire trop viteQue devons-nous savoir sur la rétention ?

Quels sont les signes indiquant que vous n’arrivez pas à conserver vos adhérents ?