Comment mesurer les retombées marketing ?

Savoir si une sollicitation est efficace et comprendre pourquoi est essentiel pour pouvoir décliner ce modèle et éviter de passer un temps précieux sur des actions à faibles retombées. 

Si votre marketing est réussi, le nombre de vos adhérents et les revenus associés vont augmenter régulièrement au fil des ans. Pour ce faire, vous devez déterminer quels sont les canaux marketing et les messages les plus efficaces et mettre l’accent sur eux. Vous devez également avoir une vision d’ensemble et des objectifs de croissance réalistes. Cliquez sur “Définir des métriques” pour en savoir plus sur comment fixer des objectifs pour votre programme d’adhésion.

Tout commence… et finit par le suivi. Utilisez une URL spécifique permettant un suivi à chaque fois que vous faites la promotion de votre programme d’adhésion via vos différents canaux : site Web, newsletters, e-mailing, réseaux sociaux, textos, etc. Vous pouvez créer manuellement vos URL ou utiliser un outil de création d’URL (le News Revenue Hub utilise Salesforce). 

Une des métriques les plus importantes est celle des conversions (à savoir combien de donateurs proviennent de tel canal et de telle action marketing). Conservez ces données dans un tableur afin d’avoir des références. Après quelques mois, vous devriez pouvoir apporter des réponses concrètes aux questions suivantes :

  • Quels canaux devrions-nous privilégier ? Autrement dit, de tous les canaux sur lesquels nous lançons des appels à l’action et invitons les lecteurs à devenir des adhérents, quel est celui qui convertit le mieux ?
  • Quels sont les appels à l’action qui convertissent le mieux ? Devrions-nous tester un texte, des couleurs et des visuels différents ? 
  • Combien de conversions en moyenne pouvons-nous espérer d’une communication par e-mail ? Le thème (“Sauvez le journalisme !” versus “Contribuez au financement de notre couverture de ce sujet !”), le jour et l’heure d’envoi, l’objet, etc., influent-ils sur le succès ou non de l’e-mailing ?  

Cet article du Membership Puzzle Project sur comment prendre des décisions sur la base de données prodigue des conseils simples pour mieux suivre l’acquisition des adhérents. Il comprend un modèle de tableur et des conseils peu coûteux et faciles à mettre en place pour recueillir les données dont vous avez besoin. Lisez l’étude de cas sur la feuille de route marketing du Daily Maverick pour découvrir comment un média suit ses actions marketing.