Comment mesurer le changement de culture ?

Le changement de culture est intangible : il n’y a pas de mesure spécifique à suivre qui puisse vous dire si vous progressez, en particulier lorsque vous vous trouvez en plein milieu de ce processus parfois confus. Mais si vous dirigez une rédaction et êtes chargé de créer une culture axée sur les membres, il ne suffit pas d’énoncer votre objectif et de vous mettre au travail. Si vous voulez maintenir l’élan et gagner la confiance de votre équipe, vous devez fournir des mises à jour régulières sur vos progrès.

En se basant sur le processus que le MPP décrit dans la rubrique “Définir des métriques” de ce guide, voici une façon d’identifier comment vous allez mesurer les progrès du changement de culture.

Étape 1 : Formulez une question à laquelle vous voulez répondre concernant vos efforts de changement de culture

Par exemple :

Notre plan de communication interne conduit-il à un changement de culture significatif autour de l’adhésion dans notre rédaction ?

Étape 2 : Décomposez cette question en ces différents éléments.

Par exemple :

  • Les communications internes sur l’adhésion atteignent-elles notre personnel ?
  • Ces communications conduisent-elles à un changement significatif autour de l’adhésion dans la rédaction ?

Etape 3 : Décider des indicateurs nécessaires pour chacune de ces questions

Par exemple :

  • Une mesure du nombre de membres du personnel que vos communications atteignent (par exemple, la participation aux réunions).
  • Une mesure du changement de comportement (par exemple, le soutien manifesté par les récalcitrants, la participation à des projets axés sur les membres).

Étape 4 : Fixez des objectifs et des métriques de changement de culture, sur la base des indicateurs que vous avez choisis

Par exemple :

  • Au cours de la première année, nous organiserons 12 réunions avec l’ensemble du personnel dédiées à l’adhésion, avec une participation moyenne de 60 % du personnel.
  • Au cours de la première année, 75 % de notre personnel éditorial participera à nos forums de commentaires réservés aux membres.

Servez-vous de vos objectifs pour structurer les revues mensuelles ou trimestrielles de vos efforts de changement de culture.