Comment définir des occasions de faire participer les publics ?

Quel mode de participation fonctionnera pour vous et vos publics ? On peut répondre à cette question en trois étapes. 

  1. Trouver le point de rencontre des motivations de vos membres et des besoins de votre rédaction. 
  2. Choisir à quelle étape du travail les membres de vos publics pourront intervenir. 
  3. Choisir les canaux de diffusion du programme de participation.

Le point de rencontre des motivations des membres et des besoins de la rédaction

Pensez aux motivations des membres de vos publics telles qu’elles ont été décryptées plus haut. Puis, réfléchissez aux besoins de votre rédaction. Les quatre besoins les plus courants chez les rédactions que le Membership Puzzle Project a interrogées étaient les suivants : créer un travail de haute qualité, trouver des publics qui profitent de ce travail, définir d’autres idées pertinentes au regard de votre mission et être financièrement viables. 

L’objectif est de trouver où les motivations des publics et vos besoins se rencontrent, puis de réfléchir à ce qu’il faudrait faire pour que votre organisation les implique de façon enthousiaste et responsable. 

Vous pouvez atteindre cet objectif en vous posant les questions suivantes : Qu’est-ce que nos publics savent et que nous ne savons pas ? Qu’est-ce que nous n’avons pas la capacité de faire mais que d’autres pourraient trouver utile d’apprendre à faire ? Si vous connaissez les motivations de vos publics, utilisez la fiche du MPP pour trouver les modes de participation qui tirent parti de ces motivations.

“Comment intéresser vos publics”
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Le Membership Puzzle Project a identifié 25 tâches habituelles de rédactions que vos publics pourraient vouloir réaliser avec vous. Ci-dessous, nous avons trié ces tâches par motivations (même si un bon nombre de ces exemples peuvent être liés à plus d’une motivation). Vous pouvez consulter l’étude originale pour plus d’exemples de médias qui ont réalisé ces tâches.

  • Je veux apprendre quelque chose de nouveau.
    • Formation et apprentissage
    • Collecte de données 
    • Examen des données
  • Je veux mettre à contribution mon expertise.
    • Contributions en matière de code 
    • Révision technique 
    • Traduction 
    • Contribution de compétences professionnelles dont vous avez besoin 
  • Je veux faire entendre ma voix 
    • En tant que source d’informations
    • En partageant des expériences vécues 
    • En posant des questions 
    • Testeurs de produits 
    • Fournisseurs d’histoires orales 
    • Conseils utilisateurs et conseils communautaires
    • Contributeurs d’articles originaux 
    • Contributeurs de conseils 
  • Je veux obtenir des scoops internes et mieux comprendre votre travail
    • Cocréateurs de politiques éthiques 
    • Personnes votant lors de la prise de décisions 
    • Donateurs
  • Je veux montrer mon attachement car cette question/votre mission de service public est importante 
    • Ambassadeurs de marque 
    • Suivi et communication des tendances 
    • Guides et organisateurs
  • Je veux faire partie de quelque chose de plus grand 
    • Modérateurs 
    • Recruteurs de nouveaux membres 
    • Programmateurs d’événements et bénévoles 
    • Gestionnaires de comptes de réseaux sociaux
 

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Étapes de la réalisation des reportages 

Vous pouvez aussi trouver des possibilités pour les membres des publics de participer en déterminant à quelle étape de la réalisation des reportages cela est possible. Envisager ainsi la participation peut vous aider à trouver comment concevoir des flux de travail et à allouer les ressources humaines nécessaires pour réaliser le travail. 

Étapes de planifi-cation
(écoute du public)
Recherche et reportage
(co-réaliser des reportages, offrir des conseils ou aider à trouver des sources)
Édition et vérification des faits
(réviser une ébauche d’article)
Post-publication
(aider à distribuer les articles aux personnes qui en ont vraiment besoin)

Par défaut, la plupart des médias impliquent leur public après la publication. Les trois premières étapes sont cependant essentielles à une réelle cocréation car c’est là que les publics peuvent influencer le travail. Le MPP s’est rendu compte que cela les rendait plus susceptibles d’aider également en post-publication. Les gens aiment montrer ce qu’ils ont contribué à rendre possible.

ProPublica ce modèle de pitch utilise avec ses journalistes en vue d’évaluer les possibilités de faire participer ses publics à la réalisation des reportages. Utiliser une évaluation rigoureuse comme celle-ci dès l’étape de planification d’un article peut vous aider à mieux réussir les étapes suivantes. 

Si vous avez proposé à vos publics des occasions de participer dans le passé, le Membership Puzzle Project vous encourage à examiner pour chacune de ces occasions à quelle étape elle intervenait afin de déterminer si vous impliquez vos publics de façon significative. Si la plupart de ces occasions correspondent à l’étape de post-production, réfléchissez à des moyens de commencer à intégrer la participation plus tôt, lorsque les publics peuvent réellement influencer votre travail. 

 

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Cela peut demander l’implication de différentes personnes dans la planification. Par exemple, charger le seul éditeur des réseaux sociaux de la participation des publics la fera pencher fortement sur l’étape de distribution post-publication. 

Les canaux disponibles

Une fois que vous avez identifié les modes de participation que vous proposerez et à quelle étape du processus les publics pourront intervenir, vous devrez déterminer comment vous inviterez ces derniers à participer et par quels canaux. 

La réponse sera peut-être évidente pour votre organisation, mais si elle ne l’est pas, vous trouverez ci-dessous une liste de canaux utilisés par des médias dressée par le Membership Puzzle Project. Si vous ne savez pas par où commencer, concentrez-vous sur les canaux que votre communauté utilise déjà régulièrement : si vous voulez que les gens participent, vous devez aller à leur rencontre là où ils se trouvent.

MÉTHODEUTILE POURINUTILE POURÉTAPE
SondageObtenir des retours sur une question précise ; demander des avisCollecter des retours ouvertsPlanifier, rechercher et faire des reportages
Appels (via une newsletter ou des chaînes de réseaux sociaux)Demander un type d’information précisDemander des avisPlanification, recherche et reportage
VoterMesurer l’intérêt des publics pour un sujet plutôt que d’autresObtenir des retours qui ne peuvent être classés Planification, recherche et reportage
Événement informelMesurer le ressenti des publics par des conversations ouvertesObtenir des retours sur une question précisePlanification, recherche, reportage et post-publication
Événement organiséÉtendre le rayonnement du journalisme ; faire connaître votre organisationCollecter des retours, créer de nouvelles relations Post-publication
FormationsDévelopper les capacités de votre rédaction tout en renforçant les relations avec les participantsTravail machinal qui n’apprend rien aux participants ; formations sur des compétences dont vous n’avez que rarement besoinPlanification, vérification des faits et édition
Commentaires et conversations en ligneAider les participants à se “rencontrer” ; mesurer le ressenti des publics sur une question précise Rédactions qui n’ont pas une communauté en ligne saine ou de bonne capacité de modérationPlanification, post-publication

Si la démarche du Membership Puzzle Project ne correspond pas à la structure de votre rédaction, envisagez d’utiliser le “Guide de la participation quotidienne » du New Citizenship Project en Angleterre. Créé pour aider les coopératives à repérer des possibilités de participation plus poussée pour les propriétaires, le New Citizenship Project recense les possibilités par “mode” de participation : raconter des histoires, collecter des données, partager des connexions, donner des idées, donner du temps, apprendre des compétences et financer des innovations de façon collective.

 

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