Avons-nous défini des objectifs d’engagement et de revenus ?

Lancer un programme d’adhésion, le faire fonctionner et le développer nécessitent des investissements constants en ressources humaines et financières. Pour déterminer si le programme est rentable, vous devrez lui fixer des objectifs d’engagement, de croissance et de revenus. À quel moment atteindrez-vous le seuil de rentabilité, non seulement en termes de dépenses réelles, mais aussi en tenant compte du coût du temps consacré au programme par votre personnel ? Comment saurez-vous si l’adhésion “fonctionne” pour vous ?

Dans la plupart des organisations que le MPP a observées, le programme d’adhésion ne représente qu’une fraction du total des revenus, en particulier pendant les deux premières années. Les programmes d’adhésion au succès remarquable comme ceux de The Guardian et De Correspondent sont des cas particuliers, et ces organisations ont investi d’importants moyens financiers et humains pour faire prendre de l’ampleur à leurs programmes. Vous devez faire des prévisions réalistes de la croissance de votre programme d’adhésion, des revenus que vous pourrez en tirer et des coûts qu’il engendrera.

Si vous avez besoin d’aide pour fixer les objectifs de votre programme d’adhésion, allez à “Définir des métriques”. Le MPP vous guide pas à pas pour établir des prévisions réalistes de revenus et définir quels coûts doivent être pris en compte sur la page “Établir un business case”.

Lorsque l’équipe du Chalkbeat, aux États-Unis, a décidé de lancer un programme d’adhésion, elle a passé deux mois à réfléchir à une question essentielle : qu’est-ce qu’un programme d’adhésion réussi pour nous et comment pouvons-nous mesurer ce succès ? Ils ont fait part de ce processus au MPP dans cette étude de cas. 

 

Comment Chalkbeat définit et évalue la réussite de son programme d’adhésion

Ils ont établi quatre hypothèses détaillant ce que l'adhésion rapporterait, ou non, à Chalkbeat.