Qu’est-ce qui fait la solidité d’une proposition de valeur ?

La première étape pour établir une proposition de valeur, que ce soit pour votre rédaction ou pour un programme d’adhésion, est de déterminer quel est le point fort de votre rédaction. 

Vous savez peut-être cela si vous avez déjà défini la proposition de valeur de votre rédaction. Dans le cas contraire, le MPP vous suggère de vous prêter à un simple exercice de “premier, meilleur, seul”.

Réunissez toutes les parties prenantes concernées par votre programme d’adhésion et invitez chaque personne à compléter les phrases suivantes.

  • Nous sommes les premiers à…
  • Nous sommes les seuls à…
  • Nous sommes les meilleurs pour… 

Nous recommandons que les participants écrivent chacune de leurs réponses sur un post-it différent. Une fois que tout le monde a répondu à toutes les questions, vous pouvez présenter vos réponses. Faites la synthèse des réponses en regroupant celles qui sont similaires. Celles qui se retrouvent plusieurs fois chez tous les participants sont un bon point de départ pour définir vos capacités particulières. 

Enregistrez-les sous forme de liste de façon à pouvoir y revenir. Elles vous aideront plus tard à définir les détails de votre proposition de valeur. Une proposition de valeur solide se base aussi sur l’étude d’audience, qui vous dira quels sont les besoins de vos publics. 

Les propositions de valeur peuvent être formulées de différentes manières. Le format favori du MPP pour une proposition de valeur est basé sur le modèle Ad lib. de proposition de valeur de Strategyzer :

Design par Jessica Phan. Contenu fourni par Strategyzer.

Ces éléments, soit ce que vous offrez (produits/services), qui vous servez (segments d’utilisateurs), les motivations de vos utilisateurs (tâches à accomplir de vos utilisateurs) et comment cela fonctionne (comment vous réduisez le travail et produisez des gains), sont ceux que vous devez définir pour créer votre proposition de valeur. 

La proposition de valeur n’est pas forcément quelque chose que vous publierez, en tous cas pas sous la forme que propose le modèle de Strategyzer. Mais elle deviendra votre étoile du Berger, elle vous guidera dans tous les aspects de votre travail, de quand et comment proposer aux publics de participer, à la manière dont vous présentez votre programme d’adhésion. 

Vous ne saurez pas si votre proposition de valeur est la bonne avant de lancer un produit ou service et de tester les hypothèses que vous avez émises sur les produits, histoires et expériences qui répondent vraiment aux besoins de vos publics. C’est ce processus de test et d’itération de votre proposition de valeur qui vous aidera à peaufiner votre produit ou service au fil du temps.

Strategyzer propose aussi un manuel et une vidéo didactique expliquant comment utiliser leur schéma de proposition de valeur, mais le MPP préfère le modèle Ad lib., qui est un peu plus simple. 

Modèle Ad lib. de Strategyzer
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Le Membership Puzzle Project a étroitement observé son partenaire fondateur, De Correspondent, afin de comprendre comment il avait réussi à construire une rédaction durable et solide, axée sur les adhérents et quelles leçons nous pouvions tirer de leur réussite. 

Si De Correspondent avait utilisé le modèle de Strategyzer pour rédiger sa proposition de valeur, elle ressemblerait à cela : “Notre journalisme aide les lecteurs néerlandais qui cherchent un antidote à la routine des informations quotidiennes en évitant les “prises à chaud” et en faisant des reportages basés sur des recherches approfondies qui ne font pas qu’énoncer le problème, mais présentent aussi des solutions”. 

La proposition de valeur, soit “un antidote à la routine des informations quotidiennes”, n’est pas visible seulement dans la manière dont ils produisent leurs articles, mais aussi dans leur design reposant, qui laisse aux lecteurs l’espace de se concentrer sans être constamment sollicités (voilà un exemple de la manière dont la proposition de valeur se reflète dans l’image de marque et le design).

Une chose est claire : leur proposition de valeur trouve un écho, elle recouvre fortement les principes de base que les employés de De Correspondent ont défini pour eux-mêmes. L’un de leurs adhérents a déclaré à nos chercheurs : “on sent qu’ils ont vraiment réfléchi à tout ça”. Pour en savoir plus sur la proposition de valeur de De Correspondent, consultez la page “Pourquoi les adhérents disent soutenir De Correspondent.”